Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1. Chính Sách Đổi Trả

1.1 Điều Kiện Đổi Trả:

• Sản phẩm phải còn trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, chẳng hạn như va đập, rơi vỡ, hoặc sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm phải được yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1.2 Quy Trình Đổi Trả:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vanodor qua email, số điện thoại, hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Vanodor theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ.
• Bước 3: Vanodor sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

1.3 Phí Đổi Trả:

• Khách hàng chịu phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về cho Vanodor để yêu cầu đổi trả.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía Vanodor, chúng tôi sẽ miễn phí đổi trả và chi phí vận chuyển.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

2.1 Điều Kiện Hoàn Tiền:

• Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện đổi trả như đã nêu ở phần Chính Sách Đổi Trả.
• Khách hàng yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2.2 Quy Trình Hoàn Tiền:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo yêu cầu hoàn tiền và cung cấp thông tin đơn hàng.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Vanodor theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ.
• Bước 3: Vanodor sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Bước 4: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng hoặc theo thỏa thuận khác nếu cần.

2.3 Thời Gian Hoàn Tiền:

• Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi Vanodor nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra.

2.4 Phí Hoàn Tiền:

• Trong trường hợp sản phẩm được hoàn tiền, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.
• Khách hàng sẽ chịu phí xử lý nếu có (nếu áp dụng theo quy định của từng chương trình khuyến mãi).

3. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: 1231 Quốc lộ 1A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 1800 6800
• Email:  [email protected]
• Website: Vadonor.com

Đồ Gia Dụng Nhà Bếp Vanodor luôn nỗ lực để mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả và hoàn tiền một cách nhanh chóng và công bằng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.